答：網站上有集運流程，根據集運流程圖文操作，簡單明了。

答：貨品到達大陸倉後，在我們網站合併好集運發貨訂單後，根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額，收件人名留有您的會員編號，我們就會自動安排出貨了。

答：貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現，由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算：體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 6000;

答：通常有以下三個原因 :
1. 可能輸入錯快遞單號。
2. 貨品剛被簽收，我們會於5小時內更新資料。
3. 賣家提供錯誤的單號，並不是寄到東莞簽收的。
進一步查詢，請淘寶旺旺聯絡客服。

答：未付款的集運訂單，都可以旺旺或WhatsApp聯絡我們取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。

答：大陸倉存倉時間為90日，由貨品入庫時間開始計算，超過90日後仍未領取，一律當作廢件處理，恕不作另行通知。

答：每次集運的貨件數量不限。
禁止郵寄的物品：
1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；
3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品；
4.各種貨幣；
5.妨害公共衛生的物品；
6.容易腐爛的物品；
7.活的動物；
8.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品；
9.其他不適合郵遞條件的物品。

答：當天18:00點前付款都能當日出貨.每星期六和節假日不發貨

答：送貨工商區和自取點正常是今發明到，送貨住宅區 1 - 3 個工作天，海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証，敬請見諒。

答：家具送住宅只在樓下交收，如需上樓，請自行與派送員協商，沒有電梯不上樓。

答：可以在送貨地址最後加上派送時間，我們會跟快遞公司溝通，盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排，未必任何時段都可以，但速遞派件人會盡量配合）星期日不派件。

答：超長件（貨品單邊超過1.8米加收￥100元/件超長費，
超過2米加收￥200元/件超長費，
超過3.5米加收￥350元/件超長費，
超過8米大陸倉庫不收貨,
超重件（貨品單件50KG加收￥60元/件超重費）。

答：氣體，打火機為禁運物品，液體，電池，粉末如果量大需咨詢客服，其他物品可以發貨。